Servicio posventa
Estaremos encantados de ayudarle a explorar nuestra amplia gama de servicios y responder a cualquier pregunta que tenga. No dude en contactarnos cuando lo desee.
Soporte de línea directa de atención al cliente
Servicio de atención al cliente a través del sitio web oficial, número público de WeChat, grupo de WeChat, teléfono de posventa y otros canales de soporte posventa.
Soporte de software
El software se puede operar de forma remota y los servicios de actualización de software de soporte se pueden encontrar de manera oportuna en el uso de los problemas y dificultades, para completar la actualización simultánea del equipo y garantizar que el equipo tenga las últimas características y el mejor rendimiento.
Soporte de hardware
Sustitución gratuita de los componentes principales durante el período de garantía, sustitución mediante guía en vídeo o texto, y posibilidad de enviar el componente a fábrica para su reparación; además, se incluye un vídeo detallado de asistencia posventa y un manual de instrucciones.
Apoyo a la formación
Ofrecemos apoyo para la formación en fábrica o mediante vídeo, videoconferencia, texto, voz y otras formas de capacitación, para comprender los principios de funcionamiento de los equipos, los métodos de uso, la reparación y el mantenimiento.
Garantía de mantenimiento
Compromiso con una garantía de un año y mantenimiento de por vida; además, viene equipado con diversos accesorios de mantenimiento para garantizar que el problema se pueda solucionar rápidamente desde el primer momento.
Soporte técnico especializado
Expertos técnicos en línea ofrecen respuestas en tiempo real y diagnóstico de problemas; ingenieros de servicio posventa brindan asistencia integral para ayudar a los usuarios a localizar rápidamente la falla, maximizar la protección de la eficiencia del equipo y brindar un servicio posventa sin preocupaciones.